全区首个！“一网通办”远程帮办服务点落地闵行这家养老机构

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“多了一个服务点，办事很方便，从家里走过来就5分钟。”9月15日，在莲花路1115号莲花老年公寓，李老伯在工作人员协助下顺利拿到打印好的医保结算清单，全程仅用时10分钟。

近日，古美路街道社区事务受理服务中心远程帮办服务点正式进驻莲花老年公寓，面向全街道居民提供政务服务。居民可在此办理医保账单流水查询、就医记录册更换、长护险申请等事项，实现高频业务“就近办、上门办、一键办”，这也是全区首个“一网通办”远程帮办服务延伸至养老机构的服务点。工作日的莲花老年公寓内，不少老人与家属在工作人员帮助下办理业务。依托智能双屏一体机与远程帮办系统，办事群众可以现场视频连线古美路街道社区事务受理服务中心窗口，一站式完成材料上传、信息核验、表单打印、业务受理等全流程办理。“以前给老人办长护险，要专门跑大厅，交材料、领报告来回两趟，还要排队等叫号。”前来办事的家属感慨道，“现在来看望老人，顺便就把业务办了，省心又省事。”据悉，莲花老年公寓住着160多位长者，不少家属也是“小老人”，往返大厅办事费时费力。服务点落地后，老人下楼就能咨询、家属陪护就能办结。从居民需求来看，医保账单流水、就医记录册更换、长护险等，都是老年群体比较常见的办事事项。古美路街道社区事务受理服务中心副主任乔婷介绍，街道受理中心窗口可办理的业务，远程帮办系统同样能够受理。此前，街道已经在部分居委会、就业服务站等点位设置“一网通办”远程帮办设备。此次新增莲花老年公寓服务点，则是进一步将服务延伸至养老机构，助力社区居民“少跑腿、好办事”。除了服务老年公寓内的老人及家属，该服务点还将辐射整个古美路街道，附近居民均可就近前来办理相关事项。此外，该服务点配备工作人员，全程协助设备操作、梳理材料；遇到复杂业务，直接通过远程系统与街道窗口专员对接。系统还搭载智能咨询功能，可实时查询办事指南、打印材料清单，政策信息同步更新。下一步，古美路街道社区事务受理服务中心将以莲花老年公寓服务点为起点，优化办理流程，让数字化政务更有温度，让居民共享便捷生活。莲花老年公寓服务点地址：古美路街道莲花路1115号开放时间：周一至周五 8:30—16:30咨询电话：021-34226575

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